La casa de las baterías é uma empresa líder no mercado de baterias.
Em funcionamento a quase 40 anos se caracteriza por oferecer a seus clientes produtos de grande qualidade com um serviço e atenção especializados.
- Missão: Suprir a demanda de seus clientes a nível regional a través do fornecimento oportuno de produtos e serviços, e o respaldo técnico requerido para garantir sua plena satisfação.
- Visão: Empresa líder a nível regional, especialista no setor das baterias, reconhecida pelo profissionalismo de sua equipe, alta qualidade de seus produtos e serviços e a preferência de seus clientes.
- Política: Comprometidos com seus clientes em oferecer um seviço integral;
- A clientes de distribuição lhes oferece o respaldo requerido para a venda de seus produtos.
- Aos clientes de varejo oferecem accesoria técnica e um seviço integral na revisão, venda e instalação de todo tipo de baterias nas suas instalações e em serviço a domicílio.
- Em ambos os casos, com profissionais altamente capacitados e a um preço competitivo, cumprindo e superando suas expectativas, melhorando continuamente o controle de seus processo por meio de um eficaz Sistema de Gestão da Qualidade para benefício da empresa, dos clientes e dos colaboradores.
O Desafio
Como parte do compromisso de La Casa de las Baterías com seus clientes e a qualidade do seus serviços, certificaram seus Sistema de Gestão de Qualidade em base à Norma ISO 9001.
Durante o processo de implementação e auditoria no Panamá, La casa de las Baterias, apoiou-se na Ferramenta tecnológica ISOTools.
Fruto da satisfação com os resultados obtidos no Panamá, decidiram incorporar ISOTools na operação de Costa Rica.
La casa de las Baterías, certificou-se em Gestão Ambiental e se encontra implementado Segurança e Saúde do Trabalho, apoiando-se com a plataforma ISOTools, para integrar toda a gestão dos três sistemas.
A Solução
ISOTools permite automatizar e gestionar com êxito e de forma integrada o sistema de gestão, facilitando a participação de todas as pessoas da organização.
Os benefício que oferece são:
- Obtem-se uma economia de recursos no desenvolvimento e implementação do Sistema de Gestão.
- Melhora da eficácia e da eficiência dos processos, aumentando a consistência, a traçabilidade, evitando as redundâncias e as incoerências.
- Se reduz o volume de documentação impressa necessária para gerir os sistemas.
- Melhora e agilidade na gestão das não conformidades e ações corretivas.
- Incremento no rendimentos dos funcionários graças a um melhor controle a través da plataforma.
- Simplifica o processo de auditoria externa.
- Evita a duplicidade de atividades
- Integração dos processos gerenciais de plenificação de objetivos e revisão do Sistema.
Resumo
País: Panamá e Costa Rica
Perfil do cliente. Situação.
La Casa de las Baterias, fundada em 1973 é uma empresa líder no mercado de beterias com 19 sucursais no Panamá e 17 sucursais na América Central: 6 en El Salvador, 7 em Costa Rica e 4 em Guatemala.
Sua oferta está respaldada por importantas marcas oferencendo a nossos clientes produtos de excelente qualidade com o serviço, a atenção e o acessoramento técnico.
Solução
Para a melhor implantação e gestão de seu Sistema Integrado La Casa de las Baterias decide encontrar uma solução que agilize e facilite a gestão destes Sistemas. Após analisar diferentes ferramentas informáticas, La Casa de las Baterias decide implantar ISOTools pelas vantagens que lhe oferece.
Benefícios
- Orientação a processos
- Reduzir documentação
- Economia de recursos
- Melhora da eficácia e eficiência dos processos.
- Incremento do rendimento
- Simplifica o processo de auditoria externa
- Flexibilidade de adaptação
- Serviço personalizado
Ambiente colaborativo simples e amigable.
