A missão de QMA está orientada a fornecer produtos e serviços para a indústria e a construção que superem as expectativas dos clientes com o respaldo de uma equipe humana competente. Para o ano de 2015 QMA será a empresa líder del mercado no seu setor.
Para esta importante organização do setor metalmecânico, a qualidade é vital para o sucesso da sua missão e visão. Para tornar realidade os seus propósitos foram estabelecidos três eixos estratégicos de trabalho:
- Ultrapassar as expectativas dos clientes quanto a qualidade, oportunidade e custos.
- Fazer com que todos os projetos sejam eficazes e eficientes.
- Promover a malhora contínua
A gestão de QMA S.A. está baseada no Melhoramento Contínuo, onde se busca optimizar o desempenho dos processos e a relação com os clientes e fornecedores. Com essa premissa,a organização decidiu implementar os requesitos normativos relacionados com a gestão da qualidade estabelecidos na norma NTC – ISO 9001:2008, buscando definir, implementar e controlar todas as atividades relacionas com a qualidade de seus processos e produtos.
O Desafio
Desde que QMA tomou a decisão de implementar o sistema de gestão da qualidade como uma ferramenta de melhora contínua, houve um compromisso da alta direção para a alocação de recursos humanos e financeiros. O processo de implementação tem sido árduo, de grande esforço e dedicação por parte de todas as pessoas da equipe de trabalho e com resultados favoráveis.
De acordo com as metas estabelecidas pela organização, durante o primeiro semestre de 2013 se realizará a auditoria de certificação com um ente acreditado na Colômbia, aprovado por ONAC, processo que se realizará em ISOTools.
A Solução
Depois de contar com a experiência da implementação e manejo do sistema de gestão de forma manual, QMA decide avaliar a variável tecnológica como recurso importante para agilizar e optimizar a implementação do sistema de gestão de qualidade e é por ele que o processo foi articulado com a ferramenta tecnológica ISOTools, com resultados positivos.
Os benefícios pelo emprego de ISOTools:
- Enfoque baseado em processos
- Melhora da comunicação
- Definição do controle e seguimento da documentação
- Medições para e malhora contínua
- Soluções de avaliação da Satisfação das partes interesadas.
O processo de certificação de QMA será o resultado do trabalho em equipe e a geração de valor por parte da ferramenta tecnológica ISOTools.
Como pontos fortes se ressalta a gestão do recurso humano: avaliações de competência, avaliações de desempenho e plano de formação; formatos e registros: a possibilidade de criar os diferentes formatos da gestão de QMA e gerí-los desde ISOTools; manutenção: inventário de equipes, programação de manutenção preventiva; melhora contínua: definição de ações para a melhora da gestão da organização; painel de controle: seguimento aos resultados da organização para facilitar a tomada de decisões.
País: Colômbia
Perfil do cliente. Situação
QMA S.A. empresa fundada em 1992, é uma das companhias mais reconhecidas no setor de metalmecânica, transformando o aço laminado com os mais altos padrões de qualidade, oferece uma inovadora linha de produtos para uma infinidade de soluções. Conta com uma capacidade instalada de 15.000 toneladas. Conta também com bons recurso tecnológicos, é fonte de trabalho e qualidade vida.
Solução
QMA se encontra em processo de implementação de seu sistema de gestão de qualidade segundo o modelo NTC – ISO 9001:2008, que será certificado no ano de 2013. Para agilizar a implementação, decidiu adquirir a ferramenta tecnológica que proporcionará valor ao projeto, gerando optimização, eficiência e eficácia na gestão com o adequado manejo de documentos, indicadores e a geração de informação para a tomada de decisões com base em dados.
Benefícios
- Ferramenta flexível e dimensionável
- Adaptável às necessidades de QMA em qualidade e preço
- Tempo de implementação curto
- Melhora na comunicação interna
- Atenção in House e remota
