AXXA PHARMA
Axxa Pharma é uma empresa realmente comprometida com a melhora contínua e que tem por bandeira a certificação de seus processos na ISO 9001:2008.
A polìtica de Axxa Pharma se baseia em cinco pontos fundamentais:
- Manter um sistema de gestão de qualidade focado no cumprimento dos requisitos dos clientes de Axxa Pharma e na melhora contínua dos processos internos.
- Garantir a identificação e a rastreabilidade dos produtos farmacêuticos de alta complexidade.
- Consolidar-se como aliados dos nossos fornecedores estratégicos.
- Reconhecer seu pessoal como peça chave da organização, oferecendo capacitação e treinamento contínuo.
- Regir segundo as Boas Práticas de Armazenamento como parte do sistema de gestão da qualidade.
O objetivo de Axxa Pharma é de dar respostas completas, rápidas e oportunas aos requerimentos do mercado. A flexibilidade, o dinamismo e nossa capacidade de estoque, nos coloca entre as empresas de maior segurança e confiança no ramo farmacêutico.
O Desafio
Axxa Pharma é uma empresa farmacêutica comprometida com a qualidade, melhora contínua e que investe en inovação para melhorar seus processos.
No ano de 2009 implementou a tecnologia RFID em suas lojas em Buenos Aires para melhorar a distribuição dos medicamentos aos seus clientes controlando a gestão de estoque, evitando assim que produtos vencidos chegassem aos seus clientes.
Certificados pela ISO 9001:2008 desde junho de 2009, formam parte da Convenção Internacional de Rastreabilidade 2010.
Axxa Pharma precisava:
- Aumentar a eficiência dos processos internos aproveitando o máximo rendimento da sua certificação ISO 9001.
- Implantar políticas de Qualidade Total em todos os processos da organização.
Levar novas tecnologias de acordo com a empresa em seguimento ao sistema de gestão da qualidade
A Solução
No ano de 2010 Axxa Pharma decide implementar ISOTools sob o projeto denominado Projeto de Qualidade Total de todos os processos.
Sua política de qualidade e formação contínua, uma equipe de profissionais comprometidos e o objetivo do uso eficiente das Novas Tecnologias, impulssiona a companhia a por em prática este projeto.
Os benefícios que a empresa relatou à ISOTools foram:
- Melhora na eficácia e eficiência na gestão, reduzindo gastos.
- Organização completa de toda a documentação do sistema, facilitando o acesso à todas as pessoas.
- Ágil manejo das não conformidades do sistema e das reclamações dos clientes.
- Seguimento diário dos indicadores de eficácia e eficiência dos processos, facilitando a tomada de decisões.
- Economia de recursos dedicados à manutenção do Sistema de Gestão ISO 9001.
Gestão e distribuição prática de tarefas e responsabilidades.
Resumo
País: Argentina
Perfil do Cliente. Situação
Axxa Pharma é uma empresa formada por profissionais dedicada ao abastecimento e distribuição de medicamentos.
Sua missão é oferecer um serviço de máxima segurança e agilidade na entrega. Para tanto, todos os seus processos estão certificados sob a norma de qualidade ISO 9001-2008.
Solução
ISOTools se integra perfeitamente nas empresas Axxa Pharma, comprometidas com a qualidade e excelência e com um foco no uso das melhores tecnologias para a realização de seus serviços. É por isso que Axxa Pharma desde o princípio pensava em contar com ferramentas de apoio em sua implementação.
Benefícios
- ISOTools é uma excelente solução para seguir avançando na malhora contínua.
- A informatização do sistema de gestão otimiza a eficácia e a eficiência do mesmo.
É a ferramenta ideal para integrar e atingir outras normas.
