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Boas práticas para a gestão da satisfação do cliente no modelo PBQP-H

O modelo de gestão PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) é um programa criado para a indústria da construção civil no Brasil, com a finalidade de controlar este setor, que esta em pleno apogeu no país e atingir ótimos resultados, segurança e uma satisfação do cliente máxima. A satisfação do cliente é […]

A Gestão de Clientes segundo a norma NBR ISO/TS

A norma NBR ISO/TS 16949 é uma especificação técnica criada para a correta gestão de empresas da indústria automotiva, que é uma das mais complexas, pois não se limita à produção de veículos, senão que também é aplicável para a fabricação de outros elementos mais complexos. São elementos delicados e por isso o cliente vai […]

Desaceleração na criação de emprego

Mesmo se a situação da taxa de desemprego no Brasil e mais que aceitável comparada com os dados de outros países, especialmente dos europeus (em bastantes países a taxa de desemprego é superior ao 20%), e mesmo se a evolução vai ser positiva durante os próximos meses, a redução do numero de pessoas sem trabalho […]

Apoio económico para a ecologia

O Banco Mundial para Reconstrução e Desenvolvimento (BIRD) aprovou a criação dum fundo de até 1,3 biliões de dólares para criar, promover o fomentar diferentes projetos em matéria ecológica no Brasil. O objetivo do programa é promover, num país com rápido crescimento económico e grão projeção de futuro como Brasil, a agricultura sustentável, a proteção […]

A gestão de auditorias em ISO/TS

A norma ISO/TS 16949 está intimamente relacionada com a norma ISO 9001, de gestão da qualidade, é simplesmente uma especificação técnica. O objetivo da ISO/TS é claro, se trata da mesma norma tradicional com a inclusão de diferentes aspetos técnicos do setor automotivo. Em qualquer sistema de gestão de qualidade, o processo de auditorias internas […]

Brasil entre os maiores produtores de energia eólica

Esta é uma fantástica notícia para os defensores das energias renováveis e ecológicas. Atualmente, Brasil está entre os 15 maiores produtores da energia produzida pelo vento, mas o setor não vai se-deter este ano, pois os cálculos indicam que em 2013 vamos ficar entre os 10 maiores produtores do mundo. O futuro e muito prometedor […]

Elvin Lubrificantes, certificada em ISO/TS

A empresa brasileira produtora de lubrificantes foi certificada em ISO/TS 16949, refletindo o esforço da empresa em atingir a máxima qualidade e satisfação dos seus clientes. Além desta nova certificação, Elvin Lubrificantes possui as certificações ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, um verdadeiro compromisso com os clientes, as autoridades e os colaboradores. ISO/TS é […]

Distribuição animais VS pessoas

O Museu das Ciências de Minnesota realizou um curioso e interessante vídeo sobre a distribuição da produção de alimentos para o consumo animal ou para o consumo humano, e oferece uma ideia geral da situação atual do mundo. Os países com crescimento populacional muito positivo ou aqueles países mais desfavorecidos economicamente mostram uma produção de […]

Brasil, modelo na gestão do desemprego

Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT) Brasil deve ser felicitado pelo modelo de criação d emprego do país. As taxas de desemprego dos países do G20 são inadmissíveis e muito superiores comparado à situação anterior ao começo da crise em 2008. O caso do Brasil não é esse, devido às medidas anti-desemprego, que segundo […]

Mais produção petrolifera no Brasil

Uma das maiores produtoras de petróleo do mundo, Royal Dutch Shell anunciou a intenção de ampliar a produção de petróleo no Brasil. Com o projeto, o campo Parque das Conchas vai incrementar a produção de combustível, até 28 mil barris diários. Mesmo si ainda é somente um projeto, seguramente vai ser realidade, mas ainda não […]


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