Com o fim de atingir a satisfação do cliente, a empresa deve fazer modificações e alterações quando esse objetivo não é cumprido. Para facilitar a rapidez e efetividade dessas modificações e facilitar o processo, as empresas devem dispor de mecanismos de comunicação entre os diferentes departamentos, isso é a comunicação interna. Todos os estudos dizem […]
PBQP-H: O Manual de Qualidade (I)
O programa PBQP-H, criado para controlar o setor da construção civil, está baseado na norma ISO:9001, que regula a gestão de sistemas de qualidade. É por isso que ambas normativas são muito similares e o manual de qualidade será semelhante, mas não idêntico. Nesta primeira entrega sobre o manual de qualidade em PBQP-H, vamos tratar […]
Qualidade e segurança
A segurança pessoal é um sector em constante crescimento, especialmente hoje em dia, devido à sensação de inseguridade que tem a população. O sector da segurança privada cresceu quase 65% durante a ultima década, segundo a Federação Nacional das Empresas de Segurança Privada e Transporte de Valores. As maiores empresas de segurança estão sendo certificadas […]
Crise sem igual
Segundo a ex-ministra Marina Silva, o mundo sofrerá uma crise sem igual. Todos os indicadores, dizem a mesma coisa, a sociedade, a economia, a politica, o meio ambiente. Mas a Sra. Silva ainda é otimista, e pensa que atuando juntos “ao mesmo tempo e agora”, poderemos sobreviver à crise. Também explicou que o Brasil tem […]
O meio ambiente é positivo para a economia?
Enormes tormentas, furacões, sequias… O cambio climático segue seu curso, e estas enormes mudanças dificultarão a qualidade de vida e, evidentemente, os negócios, além disso, as grandes catástrofes naturais implicam um enorme custo económico. A situação vai exigir uma mudança radical de atitude e de gestão dos recursos naturais. No futuro, as energias renováveis não […]
Auditoria Avalia a ISO 9001 no Laboratório Búrigo
Entre os dias 12 e 14 deste mês, o Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) do Laboratório Búrigo, de Santa Catarina, foi auditado pela empresa DNV Business Assurance, que é referência global quando o assunto é certificação. A auditoria realizada estava enfocada na avaliação da conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2008 que, por […]
Crescimento economico VS meio ambiente
É siempre a mesma coisa… As fontes baratas de energia são siempre as mais perjudiciais para o meio ambiente, incrementando o efeito invernadero. Por exemplo, a utilização do carvão é barata, mais tremendamente perigosa para o meio ambiente e as generações futuras. São os paises mais desenvolvidos os que debem fazer o esforço de investir […]
Sucesso do Evento PBQP-H em São Bernardo do Campo
O passado 18 de Junho, ISOTools teve o prazer de organizar, com a inestimável colaboração do Prado Group e o apoio da Fundação Vanzolini, o evento “PBQP-H: Guia de Aplicação Modelo 2013 – Automatização de Processos”. Neste evento, os conferencistas falaron das novas alterações em PBQP-H e da plataforma tecnológica ISOTools, para reduzir tempo e […]
O modelo de auditorias em PBQP-H
A PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat) e uma norma que tem como objetivo controlar os sistemas de gestão de qualidade no setor da construção. Está baseada na norma ISO:9001 2008 e é por isso que ambos os perfis são similares. O processo de auditorias em PBQP-H pode-se resumir em: Pré-auditoria Auditoria […]
Aprenda qualidade e melhore o seu perfil profissional
Se você está a ler este blog é porque está interesado em o mundo da qualidade. A ISO:9001 2008 é a norma mais utilizada para a gestão da qualidade. Hoje em dia, as empresas brasileiras solicitan profissionais com formação em gestão de qualidade. A economía do Brasil está a crescer uma alta percentagem anualmente e, […]
