A matriz DAFO (Debilidades, Ameaças, Fortalezas e Oportunidades), é uma das ferramentas de planificação mais simples de se realizar e, possivelmente, a que melhor possa clarear tanto a planificação quanto a melhora contínua da empresa ao ser utilizada com um ciclo PDCA.
Em primeiro momento, com a análise externa do mercado, que vimos em notícias anteriores para a determinação do interesse de um mercado, poderia ser suficiente para determinar as oportunidades e ameaças, que têm origem em fatores externos. Enquanto, que para a análise interna mediante o qual se detectam as forças e debilidades, nos serviria para um conhecimento profundo da organização.
Tanto a análise interna como a externa podem ser organizadas em modelos e guias que veremos em notícias posteriores, mediante o aprofundamento na matéria e conhecimento detalhado do que nos cerca (incluindo nossos concorrentes), como a nós mesmos e estabelecimento de processos comparativos de medição.
Em uma análise básica, antes de definir a matriz e, posteriormente, o binômio que se forma entre estes termos, deve-se definir os conceitos:
PONTOS FORTES INTERNOS POTENCIAIS
São todas aquelas áreas nas quais a empresa possui força e destaque entre seus competidores. Por norma geral, são mais do que a organização pensa em um primeiro momento, pelo qual se aconselha determiná-los com uma análise exaustiva e metódica da competência adiante.
PONTOS FRACOS INTERNOS POTENCIAIS
São todos aqueles pontos nos quais detectamos defeitos e debilidades. É fundamental um exercício de sinceridade e honestidade para a determinação dos mesmos, já que, em grande medida, a possibilidade de execução e dos frutos das estratégias determinadas por esta ferramenta dependerão disso.
OPORTUNIDADES EXTERNAS POTENCIAIS
Possivelmente, se já realizamos a análise de interesse de mercados tal como se via em notícias anteriores, tenhamos muitas informações para se detectar vazios no mercado ou coisas que podemos aproveitar para melhorar a renda, incrementar as vendas ou simplesmente adiantar-nos em relação aos demais concorrentes.
AMEAÇAS EXTERNAS POTENCIAIS
Do mesmo modo, com a análise do interesse de mercado, poderia ser suficiente para sermos conscientes e estarmos preparados perante às eventualidades que possam surgir no mercado e que nos afete com a menor medida possível.
Uma vez detectados, o primeiro passo seria estabelecer listas de cada um dos aspectos, no seguinte formato que podemos ver, com alguns exemplos:
Por experiência, a maior parte das ocasiões na qual se realiza uma matriz DAFO, ficam nesta fase, sendo dadas por suficientes e deixando para trás a maior utilidade desta ferramenta, a determinação de eixos estratégicos mediante a definição dos binômios conforme a seguinte matriz de dupla entrada.
Nela se substituem as palavras oportunidades, ameaças, forças e fraquezas pelos pontos obtidos anteriormente e, mediante a união dos valores na matriz, se obtêm os eixos estratégicos cuja prioridade de execução dependerá da orientação estratégica geral da empresa diante de cada unidade de produto-mercado na qual esteja presente ou pretenda estar.
