É, sem duvida, uma ótima notícia para a Secretaria do trabalho de Sorocaba, porque vai manter a certificação ISO 9001. A Secretaria passou a auditoria de re-certificação, etapa indispensável para conseguir manter o selo de qualidade.
Este fato diferencia este organização de outras similares, que não apostam pela qualidade dos seus serviços. Entre as atividades realizadas em relação ao sistema de qualidade estão a formação para os funcionários, utilização de ferramentas de gestão ou atingir a melhora continua, o que repercute diretamente nos clientes e usuários do serviço.
Especialmente nesta época de grandes taxas de desemprego, e fundamental que a Secretaria do Trabalho inverta o dinheiro público para melhorar a qualidade dum serviço também público.
