PBQP-H A construção civil é um setor em constante evolução e crescimento, e tremendamente importante, devido à influência sobre a população e a sociedade. É por isso que o Ministério das Cidades desenvolveu um sistema de gestão da qualidade da construção civil, conhecido pelas siglas PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat), com […]
A gestão de processos no modelo PBQP-H
O modelo PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat), criado pelo Ministério das Cidades, é um sistema de gestão da qualidade, muito similar a aquele da NBR ISO 9001, mas com seções especificas criadas para certificar às empresas do setor da construção civil do Brasil. A semelhança com a NBR ISO 9001 é […]
Boas práticas para a gestão da satisfação do cliente no modelo PBQP-H
O modelo de gestão PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) é um programa criado para a indústria da construção civil no Brasil, com a finalidade de controlar este setor, que esta em pleno apogeu no país e atingir ótimos resultados, segurança e uma satisfação do cliente máxima. A satisfação do cliente é […]
PBQP-H: O Manual da Qualidade (II)
Neste artigo vamos continuar com a exposição dos pontos principais que deve incluir o manual da qualidade segundo a norma PBQP-H. (Recomendamos a leitura da primera parte do artigo). 7.-Execução da obra: Este ponto é a diferença principal da PBQP-H em relação à ISO:9001. Planejamento da obra: A empresa realizará a sua atividade baseando-se […]
O modelo de auditorias em PBQP-H
A PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat) e uma norma que tem como objetivo controlar os sistemas de gestão de qualidade no setor da construção. Está baseada na norma ISO:9001 2008 e é por isso que ambos os perfis são similares. O processo de auditorias em PBQP-H pode-se resumir em: Pré-auditoria Auditoria […]
